Un lead pompe à chaleur est une demande envoyée par un propriétaire qui veut faire installer une PAC et qui accepte d’être rappelé par un installateur. Pour qu’il devienne un chantier, la fiche doit être complète, vous devez être seul à la recevoir et votre équipe doit rappeler vite.
Ce guide s’adresse aux installateurs qui veulent acheter des leads pompe à chaleur rentables : ce que doit contenir une bonne fiche, ce que recouvre le prix, comment mesurer ce que vous coûte un chantier signé et comment choisir un fournisseur.
Qu’est-ce qu’un bon lead pompe à chaleur ?
Un nom et un numéro ne suffisent pas. Avant même de décrocher, votre technicien doit savoir s’il parle à un propriétaire, quel logement il va visiter et quel chauffage la PAC va remplacer. C’est ce qui sépare un contact utile d’un appel perdu.
Quelles informations la fiche doit-elle contenir ?
Voici la fiche minimale à demander à tout fournisseur de leads pompe à chaleur, avec la raison d’être de chaque champ :
| Champ | Pourquoi vous en avez besoin |
|---|---|
| Statut d’occupation (propriétaire ou locataire) | Seul le propriétaire décide des travaux. Un locataire est un rendez-vous perdu. |
| Type de logement (maison ou appartement) | Une PAC air/eau se pose surtout en maison individuelle avec un espace extérieur pour l’unité. |
| Chauffage actuel (fioul, gaz, électrique, bois) | Il oriente le dimensionnement, l’argumentaire et le montage du dossier d’aides. |
| Surface chauffée et année de construction | Votre technicien prépare une première estimation avant la visite. |
| Code postal du chantier | Vous vérifiez en une seconde que le projet est dans votre zone d’intervention. |
| Type de PAC souhaité (air/eau, air/air) si connu | Vous savez si le client cherche un chauffage central ou une solution pièce par pièce. |
| Date et heure de la demande, avec l’origine du formulaire | C’est la preuve que la personne a demandé à être rappelée, ce qui vous autorise à l’appeler. |
Une fiche incomplète n’est pas forcément mauvaise, à condition d’être annoncée comme telle. L’essentiel est que le fournisseur vous dise à l’avance quels champs sont vérifiés et lesquels sont simplement déclarés par le particulier.
Faut-il choisir un lead exclusif ou partagé ?
Un lead partagé est vendu à plusieurs installateurs : le propriétaire reçoit plusieurs appels en peu de temps, et votre commercial doit convaincre dès la première phrase. Un lead exclusif n’est vendu qu’à vous, ce qui vous laisse le temps de qualifier le projet et de proposer une visite.
Le partagé peut convenir à une équipe très réactive qui travaille au volume. L’exclusif convient mieux à une société qui vend sur la qualité de l’étude et de la pose, comme un installateur RGE qui soigne son dimensionnement. Nous avons détaillé ce choix pour les leads travaux exclusifs ou partagés.
Combien coûte un lead pompe à chaleur ?
Chez ROI Performance, un lead pompe à chaleur exclusif démarre à 30 € HT sur une campagne nationale (tarif d’octobre 2026). Le prix final dépend de votre zone et de vos critères. Mais un prix affiché ne dit presque rien de la rentabilité si l’on ne sait pas ce qu’il contient.
Que comprend le prix d’un lead ?
À prix égal, deux leads peuvent avoir une valeur très différente. Pour un lead pompe à chaleur ROI Performance à partir de 30 € HT, le prix couvre :
- l’exclusivité : la demande n’est livrée qu’à vous ;
- la livraison en temps réel sur vos codes postaux, dans un Google Sheet ou dans votre CRM ;
- la vérification du projet avant livraison (logement, énergie de chauffage en place, droits du propriétaire aux aides) ;
- le consentement horodaté de la personne, conservé avec la fiche ;
- la facturation des seuls leads valides : les numéros invalides sont retirés avant de vous être comptés.
Vous pouvez recevoir des leads pompe à chaleur exclusifs sur vos codes postaux, sans abonnement ni engagement, et juger sur pièces.
Quels critères font varier le prix ?
Pour comparer deux offres, vérifiez qu’elles portent sur le même périmètre. Le prix d’un lead pompe à chaleur dépend surtout de ces paramètres :
- l’exclusivité (un seul acheteur ou plusieurs) ;
- le niveau de qualification (formulaire simple, numéro vérifié, rappel de qualification par le fournisseur) ;
- la zone géographique et la concurrence locale sur la PAC ;
- la saison, la demande de chauffage montant avant l’hiver ;
- le type de projet (PAC air/eau en remplacement d’une chaudière, PAC air/air).
Comment mesurer la rentabilité de vos leads PAC ?
Le bon indicateur n’est pas le prix du lead mais le coût par chantier signé. Un lead plus cher qui signe plus souvent peut revenir moins cher par chantier qu’un lead à bas prix que personne ne décroche. C’est ce chiffre qu’il faut comparer à votre marge par installation.
Quelle formule utiliser ?
Le calcul tient en une ligne et se fait fournisseur par fournisseur, sur au moins un mois complet :
- Coût par chantier signé = (nombre de leads achetés × prix d’un lead) ÷ nombre de chantiers signés
Si ce coût reste nettement sous la marge que vous dégagez sur une pose, la campagne est rentable et vous pouvez augmenter le volume. S’il s’en approche, regardez à quelle étape les leads se perdent avant de changer de fournisseur.
Comment suivre vos fournisseurs mois après mois ?
Un tableau simple suffit pour voir où se perd la valeur. Remplissez-le chaque mois avec vos propres chiffres :
| Indicateur | Fournisseur A | Fournisseur B |
|---|---|---|
| Leads reçus | ||
| Leads joints au téléphone | ||
| Visites techniques réalisées | ||
| Devis envoyés | ||
| Chantiers signés | ||
| Budget dépensé | ||
| Coût par chantier signé |
Un faible taux de joignabilité pointe la qualité des numéros. Un faible taux de signature après visite pointe plutôt votre offre ou votre délai de devis. Pour affiner ce suivi, voyez les indicateurs à surveiller sur des leads travaux.
Comment choisir un fournisseur de leads pompe à chaleur ?
Un bon fournisseur répond par écrit et sans détour sur l’origine de ses demandes, leur exclusivité et ce qui se passe quand un lead n’est pas exploitable. Ces réponses comptent autant que le prix, car elles déterminent la qualité de ce que votre équipe va rappeler chaque jour.
Quelles questions poser avant de lancer une campagne ?
Posez ces huit questions avant de signer quoi que ce soit :
- Chaque lead est-il exclusif, et pendant combien de temps ?
- Comment la demande est-elle recueillie, et pouvez-vous fournir la preuve horodatée de chaque demande ?
- Quels champs de la fiche sont vérifiés, et lesquels sont déclarés par le particulier ?
- Comment les leads sont-ils livrés : temps réel, fichier, API vers mon CRM ?
- Puis-je choisir mes codes postaux et plafonner le volume par jour ou par semaine ?
- Quelles demandes sont remplacées ou non facturées (faux numéro, hors zone, locataire, doublon), et dans quel délai les signaler ?
- Y a-t-il un abonnement, un engagement de durée ou des frais de mise en place ?
- Qui est mon interlocuteur quand la qualité baisse ?
Pourquoi le lead entrant est-il la bonne voie pour prospecter ?
En rénovation énergétique, le démarchage téléphonique est interdit. Rappeler une personne qui l’a demandé reste autorisé, dans un délai de 5 jours ouvrables et sur le seul sujet de sa demande (DGCCRF, fiche pratique du 27 juillet 2026). Un lead pompe à chaleur vous donne exactement ce cadre : une demande datée, que vous rappelez en toute tranquillité.
Comment transformer un lead PAC en chantier signé ?
La qualité du lead ouvre la porte, mais c’est votre méthode de traitement qui signe le chantier. Les installateurs qui convertissent le mieux suivent un enchaînement simple, de l’appel à la relance, sans laisser de temps mort entre deux étapes.
Que faire dans les premières heures ?
Rappelez le jour même : le propriétaire a souvent demandé plusieurs devis, et le premier installateur qui répond avec une question précise sur son logement prend l’avantage. Confirmez ensuite le projet en trois questions : êtes-vous propriétaire, quel chauffage voulez-vous remplacer, dans quel délai ?
Terminez l’appel par une visite technique datée plutôt que par une promesse de rappel, et envoyez une confirmation écrite dans la foulée. Une date dans l’agenda engage le client bien plus qu’un « je vous recontacte ».
Comment passer de la visite au devis signé ?
Remettez le devis rapidement après la visite, avec le dimensionnement, le modèle proposé et le reste à charge après aides clairement indiqués. Puis relancez avec une raison : une disponibilité de pose, une réponse sur le dossier d’aides ou un retour sur une question technique.
Le rythme de la demande compte aussi, car la PAC se vend mieux à certaines périodes de l’année : notre article sur la saisonnalité des projets de rénovation vous aide à caler vos volumes.
Avec une fiche complète, un prix rapporté au chantier signé et une équipe qui rappelle dans la journée, le lead pompe à chaleur devient un canal d’acquisition prévisible. Pour remplir votre planning de poses, lancez votre campagne de leads pompe à chaleur à partir de 30 € HT, et découvrez nos autres leads travaux si vous posez aussi du photovoltaïque ou de l’isolation.
Vos questions sur les leads pompe à chaleur
Dans quel délai rappeler un lead pompe à chaleur ?
Le jour même, idéalement : le propriétaire a souvent demandé plusieurs devis. Le cadre légal fixe de toute façon une limite de 5 jours ouvrables pour rappeler une personne qui en a fait la demande.
Peut-on choisir ses codes postaux ?
Oui. Les leads ROI Performance sont livrés uniquement sur les codes postaux que vous indiquez, ce qui évite de payer des demandes situées hors de votre zone d’intervention.
Faut-il s’engager sur une durée ?
Non. Une campagne ROI Performance se lance sans abonnement ni durée minimale, et rien n’est facturé pour sa mise en place : seuls les leads valides sont payés.
Que faire d’un lead qui ne décroche pas ?
Variez les créneaux d’appel et envoyez un SMS ou un e-mail qui rappelle sa demande. Si le numéro est faux, signalez-le à votre fournisseur dans le délai prévu pour qu’il soit remplacé.
Sources : DGCCRF, « Les règles du démarchage téléphonique s’imposant aux entreprises », fiche pratique écrite le 27/07/2026, economie.gouv.fr, consultée le 25/10/2026.
