Entreprises de rénovation énergétique, installateurs à plusieurs activités : un lead travaux est la demande d’un particulier qui a un projet dans votre métier et qui souhaite être rappelé. Ces contacts vous apportent des projets réguliers, à condition de choisir les bons métiers et de répartir votre budget avec méthode. Ce guide vous montre comment faire en pompe à chaleur, en solaire, en ITE et en douche senior, avec un calcul de budget par activité.
En résumé :
- ✓ Un lead travaux part d’un projet : le particulier décrit ses travaux et accepte votre appel.
- ✓ Le choix du métier part de votre planning : commencez là où vos équipes ont de la place.
- ✓ Le budget se pilote par activité : chacune a son prix et son propre coût par chantier.
Vous voulez recevoir des demandes dans vos métiers ? Découvrez nos leads travaux.
Qu’est-ce qu’un lead travaux pour une entreprise de rénovation ?
Un lead travaux est une demande transmise à votre entreprise par un fournisseur, après qu’un particulier a rempli un formulaire sur son projet. Ce n’est donc pas encore un client : c’est une personne à rappeler, qui attend un échange sur ses travaux.
Que trouve-t-on sur la fiche d’un lead travaux ?
La fiche réunit les coordonnées du particulier, sa zone et la nature de son projet. Ces informations suffisent pour orienter la demande vers la bonne personne de votre équipe et préparer l’appel. Le délai se précise au téléphone.
Quels projets se cachent derrière ce terme ?
Le mot « travaux » recouvre des demandes très différentes. Ce guide en retient quatre, avec le profil typique de chaque demandeur :
- pompe à chaleur : un foyer qui cherche à changer de système de chauffage ;
- panneaux solaires : un foyer qui veut consommer l’électricité qu’il produit ;
- ITE : une maison dont la façade doit être isolée par l’extérieur ;
- douche senior : un client de plus de 55 ans qui veut une salle de bain plus accessible.
Quel métier choisir pour vos premiers leads travaux ?
Le bon point de départ est l’activité où vos équipes peuvent intervenir rapidement. En effet, un particulier qui attend une date compare souvent plusieurs entreprises : une demande vaut donc davantage quand vous pouvez lui proposer un créneau proche.
Comment partir de votre planning ?
Regardez les prochaines semaines et comptez, activité par activité, les chantiers que chaque équipe peut encore prendre. Vérifiez également combien de rappels votre bureau peut assurer chaque jour. Par exemple, si vos poseurs de PAC sont complets alors que votre équipe façade a de la place, mieux vaut commencer par l’ITE.
Comment tenir compte du temps de décision ?
Tous les projets ne mûrissent pas au même rythme. Le remplacement d’une baignoire se décide souvent plus simplement qu’une façade entière, qui engage un budget important et l’aspect de la maison. Un métier à décision longue demande donc plus de relances, et ses résultats arrivent plus tard : prévoyez-le avant de tirer des conclusions.
Combien coûtent des leads travaux selon le métier ?
Le prix dépend de l’activité visée. Chez ROI Performance, les leads sont exclusifs et chaque commande compte au moins 30 leads, sans durée d’engagement. Pour situer ce modèle, voyez notre comparatif entre exclusif et partagé.
Quel budget prévoir pour un premier lot de 30 leads ?
Voici le montant d’un premier lot, selon nos tarifs d’octobre 2026 :
- ITE : 27 € HT le lead, soit 810 € HT ;
- douche senior : 27 € HT le lead, soit 810 € HT ;
- PAC : dès 30 € HT le lead, soit à partir de 900 € HT ;
- solaire : 31 € HT le lead, soit 930 € HT.
Comment répartir votre budget entre deux métiers ?
Exemple : une entreprise qui pose des PAC et réalise de l’ITE commande 30 leads dans chaque activité, soit 900 € HT + 810 € HT = 1 710 € HT. Si elle signe 3 chantiers de PAC et 2 chantiers d’ITE, chaque chantier lui revient à 300 € HT en PAC et à 405 € HT en ITE. Ces signatures sont une simulation : remplacez-les par vos propres résultats.
Le coût le plus bas ne suffit pas pour trancher. Rapprochez-le plutôt de la marge de chaque métier : une ITE plus chère à signer peut rester le meilleur choix si son chantier rapporte davantage. Consultez aussi nos critères pour sélectionner votre fournisseur.
Comment traiter des leads travaux quand on a plusieurs activités ?
Le plus efficace consiste à attribuer chaque demande à la bonne personne dès sa réception. Le particulier parle ainsi vite à un interlocuteur qui connaît son sujet.
Qui doit rappeler chaque demande ?
Nommez un référent par activité, ainsi qu’un remplaçant pour ses absences. Le parcours tient ensuite en quatre temps :
- à la réception : la fiche part directement vers le référent du métier concerné ;
- le jour même : le référent appelle et note le résultat de l’échange ;
- en cas de silence : il essaie à une autre heure, puis laisse un message ;
- après l’échange : il pose une visite technique ou une date de relance.
Peut-on parler d’une autre activité pendant le rappel ?
Restez sur le projet demandé : c’est ce que le particulier attend, et c’est le cadre de votre appel. Si la personne évoque d’elle-même un autre besoin, notez-le et laissez-la revenir vers vous.
🔎 À noter : selon la DGCCRF, la rénovation énergétique et l’adaptation du logement ne se démarchent plus par téléphone depuis le 11 août 2026. Une personne qui a demandé à être rappelée peut toutefois l’être sous 5 jours ouvrables, sur ce seul sujet. Un lead entrant, traité vite par le bon référent, s’inscrit donc naturellement dans ce cadre.
Comment comparer les résultats de vos leads travaux par métier ?
La comparaison se fait lot par lot et activité par activité, car un total global masque les écarts.
Quels chiffres noter pour chaque lot ?
Une ligne par lot suffit, avec ces colonnes :
- l’activité et la zone : par exemple, PAC en Loire-Atlantique ;
- les personnes jointes : le nombre d’échanges réellement obtenus ;
- les visites et les devis : ce qui a dépassé le stade du téléphone ;
- les chantiers signés : le résultat final du lot ;
- le coût par chantier : le prix du lot divisé par les signatures.
Quand déplacer votre budget vers un autre métier ?
Attendez d’avoir traité un lot entier et laissez aux devis le temps d’aboutir. Vous pouvez ensuite renforcer l’activité dont la marge par chantier est la meilleure, à condition que votre planning suive. L’absence de durée d’engagement vous permet également de suspendre un métier le temps de libérer une équipe, puis de le relancer.
Composer votre campagne de leads travaux avec ROI Performance
Vos demandes restent exclusives et vous parviennent en temps réel. Vous indiquez vos activités et votre zone, puis vos équipes rappellent les demandes et fixent elles-mêmes leurs visites, car notre métier est la vente de leads et non de rendez-vous. Pour bâtir votre premier lot, recevez des leads travaux dans vos métiers.
Entreprises du bâtiment : ce que vous demandez sur les leads travaux
Peut-on acheter des leads travaux pour plusieurs métiers en même temps ?
Oui. Chaque activité garde son tarif et son suivi, et chaque métier demande au moins 30 leads. Vous pouvez aussi commencer par un métier, puis ajouter le second.
Une petite entreprise peut-elle acheter des leads travaux ?
Oui, si elle peut rappeler chaque demande rapidement et assurer les visites qui suivent. Avant de commander, vérifiez donc le temps disponible pour traiter un lot de 30 contacts en parallèle de vos chantiers.
Existe-t-il une bonne période pour commander des leads travaux ?
La demande varie au cours de l’année et selon les projets. Pour caler vos commandes sur votre activité, consultez notre dossier sur les variations saisonnières de la rénovation.
Les leads travaux remplacent-ils vos autres sources de chantiers ?
Non, ils les complètent. Le bouche-à-oreille et les partenaires locaux gardent toute leur valeur, comme le montre notre guide pour trouver des chantiers.
Sources : DGCCRF, « Les règles du démarchage téléphonique s’imposant aux entreprises », publiée le 27/07/2026 (economie.gouv.fr), relue le 25/10/2026. Tarifs ROI Performance HT d’octobre 2026.
